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Internationale Kultur und Länderinformationen

Ägypten

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Muhammad Anwar as-Sadat, (*25. Dezember 1818 in Mit-Abdul-kum – Nildelta-; † 6. Oktober 1981 in Kairo) ägyptischer Staatsmann. Neben Nasser und anderen war er Mitgründer des Geheimbunds der Freien Offiziere, seit dem Staatsstreich 1952 bekleidete er hohe Ämter. Als Nachfolger Nassers wurde er 1970 Staatspräsident. Sadat führte Ägypten in den Jom-Kippur-Krieg 1973, löste das Land aus der engen Bindung an die Sowjetunion und schloss 1979 Frieden mit Israel. Für seine Bemühungen im Friedensprozess mit Israel erhielt er zusammen mit Menachen Beginn 1978 den Friedensnobelpreis. Sadat fiel einem Attentat zum Opfer, das Gegner seiner Politik der Aussöhnung mit Israel verübten.
• Tutanchamun, auch Tutenchamun, Pharao der 18. Dynastie (Neues Reich), der ungefähr von 1333 bis 1323 v. Chr. regierte. Bekannt wurde er durch die Entdeckung seines nahezu ungeplünderten Grabes durch den Briten Howard Carter 1922.
• Mohammed (*570 in Mekka; † 8. Juni 632 in Medina): Begründer/Religionsstifter des Islam. Mohammed wird von den Muslimen in der Reihe der Propheten als der historisch letzte angesehen, dem mit dem Koran die Offenbarung Gottes (Allahs) herab gesandt wurde (Siegel der Propheten).

5. Werte:

• Familienorientierung
• Ehre – Würde – Reputation
• Strenge Einhaltung der islamischen Regeln und Gebräuche in allen Formen und Bereichen des täglichen Lebens (wobei Ägypten durch seine westliche Auslegung etwas gemäßigter in seiner Interpretation ist)
• Ehre
• Solidaritätsprinzip
• Besinnung auf die ruhmreiche Geschichte

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

• Männer sollten Blickkontakt zu einheimischen Frauen meiden.
• Es gilt, das Bilderverbot zu, das besagt, dass Menschen nicht öffentlich und schon gar nicht ungefragt fotografiert werden dürfen.
• Während des Fastenmonats gilt in der Öffentlichkeit ein Ess-, Trink- oder Rauchverbot. Ganz besonders Alkohol darf auf öffentlichen Plätzen oder Straßen nicht getrunken werden.
• Ebenso sollten geschäftliche Termine in diesem Zeitraum nach Möglichkeit nicht vereinbart werden.
• Beim Essen die linke, unreine Hand nicht benutzen!
• Schweinefleisch und Alkohol sind für Muslime tabu.

Kommunikation:

• Nie von Mohammedanern sprechen, sondern von Moslems oder Muslimen.
• Religiöse Themen brauchen nicht umgangen werden, allerdings sollte auf einen kritischen Unterton verzichtet werden.
• Keine Fragen oder Auskünfte über die Ehefrauen oder Töchter!
• Der Gastgeber sollte grundsätzlich nicht zu Themen befragt werden, zu denen er sich nicht äußern kann. Unwissenheit ist gleichbedeutend mit einem Gesichtsverlust!
• Den Nahost-Konflikt meiden!

Körpersprache:

• Den Daumen nach oben zeigen bedeutet nicht, dass alles in Ordnung ist, sondern in der islamischen Welt ist dies ein obszönes Zeichen!
• Zeigt man mit dem Finger auf eine Person, kann dies als Angriff gewertet werden.
• Berührungen von sich aus meiden.
• Einer Frau niemals die Hand zur Begrüßung reichen.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion/Grundpfeiler des Islam:

Glaubensbekenntnis: Mit dem Glaubensbekenntnis erklärt sich ein Muslim der Islamischen Gemeinschaft mit allen Konsequenzen zugehörig. Glaubensverrat oder eine Abkehr davon werden mit der Todesstrafe gesühnt.

Gebet: Ein Muslim betet fünfmal am Tag (morgens, mittags, nachmittags, abends und nachts). Er wendet sich dabei in Richtung Mekka, in Gedenken an den Ort, an dem Mohammed die Offenbarung erfuhr.

Ramadan: Während des Fastenmonats Ramadan verzichten die Muslime von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang auf Essen, Trinken, Rauchen und Geschlechtsverkehr. Ausgenommen sind Schwangere, Reisende, Kinder, Kranke und Reisende, die aber nach Möglichkeit eine soziale Ersatzleistung erbringen sollten.

Sozialsteuer: Vorgeschriebene Sozialleistung (Errichtung von Almosen), im Rahmen der persönlichen Möglichkeiten.

Pilgerfahrt nach Mekka: Einmal in seinem Leben sollte ein Muslim nach Mekka reisen. Danach darf er den Ehrentitel „haddsch“ tragen

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Beziehungsorientierte Geschäftskultur
• Vertragsverhandlungen finden auf persönlicher Ebene statt
• Präsens vor Ort
• Flexibilität: Ägyptische Geschäftsleute kommen häufig zu spät, erwarten im Gegenzug aber trotzdem Pünktlichkeit. Treffen können länger andauern als geplant und sollten nicht vorher abgebrochen werden (Die meisten Ägypter empfinden dies als unhöflich). Verzögerungen und auch Störungen mit Humor nehmen und als Erstes nur ein bis zwei Treffen einplanen!
• Ein wichtiger Grund für Verspätungen können Familienangelegenheiten sein, denen stets die oberste Priorität eingeräumt wird!
• Kritik nur durch die „Blume“, also indirekt äußern
• Improvisationsvermögen gehört zum geschäftlichen Alltag
• Eine ausgeprägte Mimik und Gestik im Verlauf eines Gesprächs ist durchaus möglich und sollte daher nicht als Zeichen von Aggressivität gewertet werden
• Projekte sind nicht an feste Arbeitszeiten gebunden (auch nach Feierabend erreichbar sein)
• Zum Smalltalk eignen sich Themen wie Sport (Soccer), spezielle Sportarten wie Pferde- und Kamelrennen sowie die Falken-Jagd), vielleicht auch gemeinsame (männliche) Bekannte und geschäftliche Themen. Grundsätzlich sollte Gemeinsamkeiten hervorgehoben werden.
• Wenn das “Feilschen“ in Nordeuropa vielleicht einen negativen Beigeschmack hat, so ist es aber in orientalischen Kulturen ein wichtiger Bestandteil des Geschäftslebens. Hier gibt es keine generelle Richtlinie oder eine konkrete Zielsetzung. Man sollte bei Verhandlungen auch nicht unbedingt erwarten, dass sich die Verhandlungspartner in der Mitte zwischen Forderung und Gebot treffen sollten. Es ist immer angebracht, sich bei Geschäftsverhandlungen eine Grenze zu setzen und innerhalb dieses Rahmens dann verhandeln. Drohen die Verhandlungen ins Stocken zu geraten oder gar zu scheitern, ist es immer ratsam, einen Vermittler hinzuzuziehen, der beiderseitiges Vertrauen genießt.
• Sonderstellung der Frauen: Ägypter sind liberaler eingestellt, sodass es nicht unüblich ist, dass Frauen studieren oder hohe Ämter bekleiden. Geschäftsfrauen aus dem Ausland werden so oft als ebenbürtige Vertragspartnerin behandelt, trotzdem sollte man gerade als Mann Draufgängertum vermeiden! Da es den Frauen erlaubt ist zu studieren, kann es auch vorkommen, dass sie höhere Ämter bekleiden. Aber auch hier sind die Regeln des Islam zu beachten.

Hierarchie:

• Autoritär – paternalistisch
• Bei Verhandlungen auf Gleichrangigkeit achten, sodass von arabischer Seite kein Gefühl der Minderwertigkeit entsteht.

Begrüßung/Anrede:

• Ein Muslim begrüßt den andern mit „As-Salam’alaykum“ (Friede sei mit euch) und erhält als Antwort: „Alaykum as-Salam“ (Mit euch sei Friede). Dieser Gruß gilt nur für Gläubige!
• Die normale Begrüßung erfolgt mit einem neutralen Tagesgruß, wobei man als Gast mit blumigen Segenswünschen bedacht wird und man sich nach dem Befinden erkundigt. Diese Frage ist positiv zu beantworten, ebenso die nach der Familie. Als Gast sollte man diese Frage ebenfalls stellen, dabei sich aber niemals nach den Frauen erkundigen! Abwarten, bis der Gesprächspartner dieses Thema von allein anschneidet.
• Bei der Verabschiedung ist darauf zu achten, dass man sein Bedauern über den Abschied zum Ausdruck bringt.
• Während sonst im arabischen Raum eine geringe Körperdistanz zu beobachten ist, gilt in Ägypten mindestens ein Abstand von 25 cm!
• Wangenküsse unter Männern sind Zeichen gleichen Ranges, Untergebene küssen als Zeichen der Achtung die Hand des Höherrangigen.
• Ägypter mögen es nicht, auf eine allzu lässige westliche Art begrüßt zu werden

Geschäftsessen:

• Einladungen zum Essen werden gerne ausgesprochen aber auch angenommen, wobei die Gästezahl nicht immer klar definiert ist, da häufig Freunde oder Verwandte mitgebracht werden. Bei der Planung sollte man dies als Gastgeber berücksichtigen und vielleicht eher ein Buffet für die Bewirtung in Erwägung ziehen. Dabei aber beachten, dass Schweinefleisch und Alkohol absolut tabu sind!
• Speisen und Getränke sollten immer wieder angeboten werden, auch wenn eine Ablehnung erfolgt. Dies gilt als Zeichen von Großzügigkeit und Gastfreundschaft.
• Unmittelbar nach dem Essen und dem Kaffee brechen die Gäste auf.

Bekleidung:

• Das traditionelle Kleidungsstück des Arabers ist die Dishdashah (ein langes Gewand aus einem Stück, das den ganzen Körper bedeckt; im Sommer aus weißer Baumwolle, im Winter aus wärmeren Materialien in dunkleren Farben besteht). Auch bei der Kleiderwahl spielt der Islam eine bedeutende Rolle, so darf ein Muslim keine Kleidungsstücke tragen, die von Nichtmuslimen verwendet wurden. Ebenso sollte ihr Kleidungsstil nicht von Besuchern imitiert werden. Die könnte als Affront verstanden werden oder vor allem bei der Kopfbedeckung als Versuch, seine Identität zu verbergen.
• Westliche Geschäftspartner tragen lange Hosen und ein langärmeliges Hemd im privaten Rahmen, bei Geschäftstreffen Sakko und Krawatte. Ketten werden in der Regel nicht so gern gesehen oder sollten wenn überhaupt, eher unter dem verschlossenen Oberhemd getragen werden. Grundsätzlich ist auffällige Kleidung zu vermeiden!
• Westliche Frauen sollte eine dezente Kleidung in gedeckten Farben bevorzugen. Dabei sollten die weiblichen Formen gut kaschiert werden und auf jeden Fall Arme, Schultern und Knie bedecken. Dafür eignen sich längere Röcke eher als kurze, evt. zur Absicherung Hosen tragen. Eine Kette mit Kruzifix sollte nicht im offenherzigen Ausschnitt baumeln, ein aufreizender Bikini an einem öffentlichen Strand ist ein absolutes Tabu! Außerdem werden Make-up, lackierte Fingernägel und gefärbtes Haar von strenggläubigen Muslimen negativ bewertet, wobei ein schweres Parfüm allerdings akzeptiert wird.
• Muslima tragen in der Öffentlichkeit weit geschnittene Kleider. Zu Hause müssen sie sich dieser Einschränkung nicht unterwerfen. Gegenüber weiblichen Gästen kann es aber durchaus sein, dass sie sich in ihrer Anwesenheit ebenso bedeckt wie in der Öffentlichkeit geben oder gar so freizügig wie ihre Geschlechtsgenossinnen.
• Frauen sollten sich auf keinen Fall über die Kleidungsvorschriften hinweg setzen!

Algerien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Persönlichkeiten:

• Mohammed (*570 in Mekka; † 8. Juni 632 in Medina): Begründer/Religionsstifter des Islam. Mohammed wird von den Muslimen in der Reihe der Propheten als der historisch letzte angesehen, dem mit dem Koran die Offenbarung Gottes (Allahs) herab gesandt wurde (Siegel der Propheten)
• Albert Camus war ein bedeutender Schriftsteller. Er wurde am 7.November 1913 in Mondovi in Algerien geboren, verstarb am 4. Januar 1960 in Frankreich nach einem Autounfall. Seine Familie war seit drei Generationen in Algerien ansässig. 1957 wurde ihm der Nobelpreis für Literatur verliehen.
• Yves Saint Laurent wurde am 1.August 1936 in Oran in Algerien geboren. Er war einer der einflussreichsten französischen Modedesigner des 20. Jahrhunderts. Er verstarb am 1. Juni 2008 in Paris.

5. Werte:

• Familienorientierung, enger Gruppenzusammenhalt mit gemeinsamen Werten und Normen
• Ehre – Würde – Reputation
• Strenge Einhaltung der islamischen Regeln und Gebräuche in allen Formen und Bereichen des täglichen Lebens.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

• Der Islam ist Grundlage des gesellschaftlichen Lebens. Jeder sollte Respekt vor der Religion und der Tradition zeigen.
• Da so gut wie alle Algerier Sunniten sind, dürfen die Gesetzte des Islam nie verletzt werden.
• Seit 2006 besteht das gesetzliche Verbot, die Religion zu wechseln. Seitdem wurden etliche christliche Kirchen geschlossen.
• Während des Fastenmonats sollte man tagsüber in der Öffentlichkeit weder essen oder trinken noch rauchen. Alkohol darf auf öffentlichen Plätzen oder Straßen nicht getrunken werden.
• Ebenso sollte geschäftliche Termine nicht in diesem Zeitraum vereinbart werden.

Gruppenorientierung:

Die soziale Sicherheit erfolgt in der Gruppe, d.h. der Einzelne muss sich und seine Interessen der Gruppe unterordnen. Die arabisch-islamisch Gesellschaftsordnung teilt sich in eine Innen- und eine Außengruppe (Familie und nähere Verwandte = Innengruppe, Stamm = väterliche Abstammungsgruppe, der stets Vertrauen, Loyalität und Solidarität entgegengebracht wird. à Familie gegen den Rest der Welt).

Alltag:

• Bevor man Fotos von Menschen machen will, sollte man vorher immer um Erlaubnis fragen.
• Auch in Algerien gilt: keine Fotos von militärischen und öffentlichen Einrichtungen.
• Ältere Menschen und Frauen haben immer einen besonderen Status, der respektiert werden sollte. Z.B. in Bussen sollte der Platz immer für ältere Personen und Frauen zur Verfügung gestellt werden.
• Prostitution, sowie Homosexualität oder auch homosexuelle Handlungen in der Öffentlichkeit sind strafbar.
• Alkohol ist tabu, obwohl er legal ist. Man trinkt nie in der Öffentlichkeit, ggf. sehr diskret im privaten Rahmen.

Kommunikation:

• Nie von Mohammedanern sprechen, sondern von Moslems oder Muslimen.
• Religiöse Themen brauchen nicht umgegangen werden, allerdings sollte auf einen kritischen Unterton verzichten.
• Keine Fragen oder Auskünfte über die Ehefrauen!
• Der Gastgeber sollte grundsätzlich nicht zu Themen befragt werden, zu denen er sich nicht äußern kann. Unwissenheit bedeutet Gesichtsverlust!
• Wer eingeladen wird, der sollte ein kleines Geschenk mitbringen,
• Bevor man eine private Wohnung betritt, muss man die Schuhe ausziehen. Auch in Algerien gilt: man soll nie die Füße bzw. die Fußsohlen gegen einen anderen richten, das wird als Beleidigung verstanden.
• Eile und Hektik gelten als unhöflich! Bei Geschäftsterminen ist Geduld und Zeit oberstes Gebot!

Körpersprache:

• Den Daumen nach oben zeigen ist kein OK-Zeichen, sondern in der islamischen Welt ein obszönes Zeichen!
• Zeigt man mit dem Finger auf eine Person, kann dies als Angriff gewertet werden.
• Berührungen von sich aus meiden.
• Einer Frau niemals die Hand zur Begrüßung reichen.
• Man zeigt seinem Gegenüber niemals Füße bzw. Fußsohlen.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion: Grundpfeiler des Islam:

• Glaubensbekenntnis: Mit dem Glaubensbekenntnis erklärt sich ein Muslim der Islamischen Gemeinschaft mit allen Konsequenzen zugehörig. Glaubensverrat oder eine Abkehr davon werden mit der Todesstrafe gesühnt.
• Gebet: Ein Muslim betet fünfmal am Tag (morgens, mittags, nachmittags, abends und nachts). Er wendet sich dabei in Richtung Mekka, in Gedenken an den Ort, an dem Mohammed die Offenbarung erfuhr.
• Ramadan: Während des Fastenmonats Ramadan verzichten die Muslime von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang auf Essen, Trinken, Rauchen und Geschlechtsverkehr. Ausgenommen sind Schwangere, Kinder, Kranke und Reisende, die aber nach Möglichkeit eine soziale Ersatzleistung erbringen sollten.
• Sozialsteuer: Vorgeschriebene Sozialleistung (Errichtung von Almosen), im Rahmen der persönlichen Möglichkeiten.
• Pilgerfahrt nach Mekka: Einmal in seinem Leben sollte ein Muslim nach Mekka reisen. Danach darf er den Ehrentitel „haddsch“ tragen

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Im Fastenmonat Ramadan sollten geschäftliche Kontakte auf ein Minimum beschränkt sein.
• Beziehungsorientierte harmonische Geschäftskultur und die Wahrung des Gesichts einen sehr hohen Stellenwert haben!
• Vertragsverhandlungen finden auf persönlicher Ebene statt, sodass private und geschäftliche Interessen miteinander verschmelzen. So ist der Aufbau von persönlichen Kontakten unverzichtbar und ohne ein gut funktionierendes Netzwerk werden Geschäftsverhandlungen kaum zum Abschluss kommen.
• Bei Geschäftsterminen sind Geduld und Zeit oberstes Gebot.
• Nur eine gute persönliche Beziehung garantiert eine gute geschäftliche Beziehung! Die Einführung durch eine dritte, angesehene Persönlichkeit kann sehr hilfreich sein. Diese Person kann Mittelsmann sein und ggf. bei Konflikten oder schlechten Nachrichten vermitteln und somit können alle ihr Gesicht wahren.
• Zum Smalltalk eignen sich Themen wie Sport, vielleicht gemeinsame Bekannte und geschäftliche Themen. Grundsätzlich sollte Gemeinsamkeiten hervorgehoben werden. Auf keinen Fall Fragen stellen, von denen keine positive Antworten zu erwarten sind oder den Gegenüber in Verlegenheit bringen könnten. Unwissenheit bedeutet Gesichtsverlust!
• Auch wenn Arabisch die Amtssprache ist, kann man sich auf französisch mit fast jedem unterhalten. Im Geschäftsleben ist Hocharabisch üblich.
• Präsens vor Ort und das nach Möglichkeit nicht mit ständig wechselnden Mitarbeitern (Personenorientierung)!
• Flexibilität im Geschäftsalltag: was einfach übersetzt bedeutet, dass Zeit etwas Relatives, von Gott gegebenes ist. Verzögerungen und Verspätungen werden so nicht als Zeitverlust angesehen. Planungen können kurzfristig sein und unter Umständen auch spontan geändert werden (Improvisationsvermögen). Oft ist ein hohes Maß an Geduld gefordert, um auf den richtigen Zeitpunkt zu warten.
• Ein wichtiger Grund für Verspätungen können Familienangelegenheiten sein, denen stets die oberste Priorität eingeräumt wird!
• Als Europäer oder gar als Deutscher sollte man aber pünktlich zu Geschäftsterminen erscheinen, da dies erwartet wird. Eine unentschuldigte Verspätung könnte als Missachtung gedeutet werden.
• Projekte sind nicht an feste Arbeitszeiten gebunden (auch nach Feierabend erreichbar)
• Kritik nur indirekt äußern, um den Partner nicht zu verletzen und vor allem sein Gesicht zu wahren! Bei Konflikten ist es ratsam, einen Vermittler herbei zu ziehen. Ziel eines Vermittlungsversuchs ist dann für alle Beteiligten ein guter Kompromiss.
• Ausgeprägte Mimik und Gestik im Gespräch vermeiden
• Wenn das “Feilschen“ in Nordeuropa vielleicht einen negativen Beigeschmack hat, so ist es aber in orientalischen Kulturen ein wichtiger Bestandteil des Geschäftslebens. Hier gibt es keine generelle Richtlinie oder eine konkrete Zielsetzung, ebenso wenig wie die Vorannahme, dass Verhandlungspartner sich in der Mitte zwischen Forderung und Gebot treffen sollten. Als neuer Geschäftspartner sollte man sich eine Grenze setzen und innerhalb dieses Rahmens verhandeln. Drohen die Verhandlungen ins Stocken zu geraten oder gar zu scheitern, ist es ratsam, einen Vermittler hinzuzuziehen.
• Politische und religiöse Themen auf keinen Fall ansprechen oder gar kritisieren.
• Auf eine aufrechte Haltung achten. Wer gebückt daher kommt, steht ohne Rückgrat da!

Hierarchie:

Strenge hierarchische Strukturen, der sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich seine Anwendung findet. Autorität hängt in erster Linie von biologischen Faktoren ab, d.h. innerhalb der Familie genießt der Vater die höchste Autorität.

Begrüßung/Anrede:

• Der Handschlag ist die übliche Begrüßung.
• Zurückhaltung von Frauen zu Männern ist wichtig. Anders herum sollte man als Mann eine Frau nicht unnötig ansprechen. Ein kurzes Nicken und ein mildes Lächeln reichen.

Geschäftsessen:

• Sollte ein Geschäftspartner Sie zum Essen einladen, sehen Sie dies als eine Ehre an.
• Gastfreundschaft erwartet eine Gegeneinladung. Wählen Sie dazu ein gutes Restaurant oder Hotel aus, um sich erkenntlich zu zeigen.

Bekleidung:

• In Algerien legt man durchaus Wert auf angemessene Kleidung.
• Aufgrund der islamischen Prägung ist offenherzige Kleidung nicht angesagt, besonders Frauen sollen hier zurückhaltend sein.
• Westliche Frauen sollte eine dezente Kleidung in gedeckten Farben bevorzugen. Dabei sollten die weiblichen Rundungen gut kaschiert werden und auf jeden Fall Arme, Schultern und Knie bedecken. Dafür eignen sich längere Röcke. Sie sind besser als kurze und auch besser als Hosen.

Argentinien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Ernesto Guevara de la Serna, genannt Che Guevara oder einfach Che (*14.Juni 1928 in Rosario; †9. Oktober 1967 in La Higuera, Bolivien), revolutionärer Marxist, Arzt, Politiker, Militärtheoretiker und Guerillaführer. Das Time Magazine wählte ihn zu den 100 einflussreichsten Menschen des 20. Jahrhunderts. Während seines Medizinstudiums begab sich Guevara auf eine Vielzahl von Reisen (umfangreich dokumentiert) und prangerte die wirtschaftliche Ungleichheit und soziale Ungerechtigkeit in Latein- und Mittelamerika an. Nach dem von den USA betriebenen Sturz der Regierung Jacobo Arbenz Guzman ging er nach Mexiko, wo er 1955 Fidel Castro begegnete. Er schloss sich dessen Bewegung an und ließ sich militärisch ausbilden (Dezember 1956: Teilnahme an der Landung von Castros Revolutionären auf Kuba). Während der kubanischen Revolution wurde er zum Kommandanten ernannt und spielte im Guerillakrieg von 1959 eine wichtige Rolle. Che Guevara gilt auch heute noch – über die Landesgrenzen hinaus- als Symbol für Widerstand, Emanzipation und Rebellion und sein Konterfei ziert diverse Konsumgüter.
• María Eva Duarte de Perón (*7.Mai 1919 in Los Toldos, † 26. Juli 1952 in Buenos Aires), Primera Dama („First Lady“) von Argentinien als zweite Frau von Präsident Juan Domingo Peròn. Von der Arbeiterklasse verehrt, von der Elite Argentiniens eher verachtet. Um Evita, wie sie vom Volk genannt wurde entstand ein unglaublicher Personenkult, den sie für ihre Zwecke zu nutzen wusste. Ihr Bild und ihr Name waren allgegenwärtig, wobei Evitae stets darauf bedacht war, ihren Mann und damit seine politische Rolle nicht in den Hintergrund zu drängen. Obwohl sie die Kontrolle über die Angelegenheiten des Präsidenten hatte, war sie immer bestrebt, ihre Handlungen als durch die Weisheit Peróns „inspiriert“ oder „ermutigt“ zu rechtfertigen. Noch heute gilt sie als eine der schillerndsten Figuren des Landes und gleichzeitig als größte Wohltäterin, um die sich aber auch ebenso viele Legenden ranken.

5. Werte:

• Rückbesinnung und Wahrung der Traditionen und Geschichte des Landes
• Befolgung des katholischen Glaubens mit einem starken Hang zum Marienkult.
• Tango, der nicht nur auf seine musikalische Dimension beschränkt wird, sondern vielmehr ein gesamtkulturelles Phänomen mit den zusätzlichen Aspekten Textdichtung und tänzerischer Interpretation ist. Als solches begründet der Tango eine kulturelle Identität, die sehr viel zum Selbstverständnis der Argentinier bzw. zum Rollenverständnis zwischen Mann und Frau beiträgt (Zum Tango braucht man zwei starke Partner, der beiden gleichermaßen Eigenständigkeit und Kooperationsfähigkeit abverlangt. Die Beziehung zwischen Frau und Mann ist von einer klaren Rollenverteilung gekennzeichnet).

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Kommunikation:

• Die Distanzzonen sind in Argentinien sehr gering, eine Umarmung bei der Begrüßung ist muss und sollte nicht abgelehnt oder gar widerwillig ausgeführt werden. Argentinier werten dies als Affront oder gar Missachtung ihrer Person.
• Bei Gesprächen niemals die Hände in den Hosentaschen vergraben oder diese energisch in die Hüften stützen. Die könnte leicht als Herausforderung oder gar als versteckter Angriff gewertet werden.
• Im Small Talk sollten unbedingt die Auseinandersetzung zwischen Argentinien und Großbritanniens um die Falkland-Inseln („Malvinas“) gemieden werden; ebenso Diskussionen über die Sklaverei.
• Flüstern oder Tuscheln in Gesprächen unbedingt vermeiden!

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Geschäftsverhandlungen/Kommunikation:

• Verhandlungen können sich in die Länge ziehen, da viele Entscheidungsträger mit einbezogen werden. Das bedeutet aber auch, dass Abgabetermine nicht immer eingehalten werden, ebenso wenig Zahlungsziele.
• Die Argentinier arbeiten polychron, mehrere Arbeitsvorgänge verlaufen parallel und Zeit ist hier Mittel und nicht Ziel.
• Keine Termine vor Feiertagen oder in den Wochen vor und nach Weihnachten wie auch Ostern und die jeweilige Saison der Unabhängigkeitsfeiern. April/Mai und September/Oktober sind sowohl gute Reisemonate und ebenso für Geschäftsreisen angebracht.
• Bei langfristiger Terminplanung ist es ratsam, den Termin zeitnah bestätigen zu lassen.
• Pünktlichkeit im deutschen Sinne wird nur bei Veranstaltungen mit festem Beginn wie einem Theaterbesuch erwartet oder einer Verabredung zum Essen. Ansonsten erwarten die Argentinier von ihren Partner durchaus Pünktlichkeit, sind aber selbst in der Einhaltung flexibel.
• Im Smalltalk bieten sich unverfängliche Themen wie Kunst und Kultur des Landes an, ebenso wie die Natur, Sport (die Argentinier sind begeisterte Fußballer) oder die heimische Küche.
• Argentinier arbeiten beziehungsorientiert, daher ist es ihnen auch wichtig, persönliches über ihr Gegenüber zu erfahren; dies sollte man ihnen nicht als Neugierde im negativen Sinne auslegen.
• Eine Kontaktaufnahme sollte durch Mittelsmänner erfolgen oder durch die Botschaft.
• Die Mitglieder einer Delegation sollten nicht wechseln. Eine vertrauensvolle Beziehung kann von Seiten der Argentinier nur mit einem vertrauten Personenkreis aufgebaut werden.
• Visitenkarten haben einen hohen Stellenwert und sollten großzügig überreicht werden.
• Die Verhandlungssprache ist nicht immer zwangsläufig Englisch, daher sollte auf jeden Fall immer ein Dolmetscher dabei sein.
• Die Kommunikationsstil ist indirekt, Kritik daher nie offen äußern, sondern wie beim Gastgeber üblich durch Umschreibung. Die Ehre des Einzelnen ist unantastbar!
• Die Gespräche werden sehr emotional geführt und können durchaus auch sehr kreativ vorgetragen werden.
• Als Verhandlungspartner sollte man sich durchsetzungsstark zeigen, ein zu schnelles Nachgeben wird als Schwäche ausgelegt.
• Für den Inhalt des Vertrages zählt, was zum Schluss besprochen wurde und welche Punkte darin aufgenommen wurden. Vorherige Absprachen können so schnell unbedeutend werden. Es ist daher ratsam, einen Anwalt hinzuzuziehen.
• Nach Vertragsabschluss sollte ein Dankesbrief verfasst werden.

Hierarchie:

• Autoritärer Führungsstil, der sich auch Umgang mit den Geschäftspartnern bemerkbar macht. Daher unbedingt den eigenen Status sichtbar machen (akademische Titel, Status im Unternehmen).
• Achtung der unteren Ebenen!
• Hierarchische Unterschiede manifestieren sich auch in der Kleidung: der dreiteilige Anzug mit Weste in den höheren Ebenen der Geschäftsleitung, im mittleren Management dagegen sind Zweiteiler aus Hose und Jackett ausreichend.

Begrüßung/Anrede:

• Beim Betreten eines Raumes erfolgt die erste, allgemeine Begrüßung durch eine kurze Verbeugung in Richtung der Anwesenden.
• Die Vorstellung erfolgt durch eine dritte Person, in das Treffen nicht ganz so formell, kann man sich auch persönlich vorstellen, dies erfolgt mit einem kurzen, kräftigen Handschlag (die zweite Begrüßung kann schon mit einer Umarmung oder einem kurzem Schlag auf die Schulter erfolgen) und dem jeweiligen Tagesgruß („buenos dias“ für den Morgen, „buenas tardes“ für den Nachmittag und Abend und „buenas noches“ für die Nacht.).
• Anrede mit Titel und dem Familiennamen, der aus drei Teilen besteht (dem Vornamen, dem Familiennamen des Vaters, dem Familiennamen der Mutter), wobei die direkte Anrede mit Señor, Señora, Señorita plus ersten Familiennamen erfolgt.
• Auch wenn man in ganz Lateinamerika sehr schnell zum „DU“ übergeht, sollte man mit der Verwendung solange abwarten, bis es einem angeboten wird. Eine Ausnahme herrscht allerdings bei einer Person, die mit einem Titel vorgestellt wird, bleibt man beim „SIE“
• Frauen berühren den Oberarm oder küssen sich.
• Am Ende eines Satzes steht das „Claro“, das auf tausend Arten, aber immer langgezogen („Claaaaaro“) in ausdrucksstarkem Singsang ausgesprochen wird und alles bedeuten kann, in der Regel aber, dass „alles klar“ ist.
• In Lateinamerika meldet man sich nicht mit Namen am Telefon, „Si“ (ja) lautet es in Argentinien

Geschäftsessen:

• Geschäftliche Verabredungen zum Essen sind üblich, wobei man nicht nur zum Mittag- oder Abendessen einlädt, sondern durchaus schon zum Frühstück.
• Für ein Geschäftsessen wird in der Regel ein angesagtes Restaurant gewählt.
• Werden die Lebenspartner miteingeladen, ist das Essen eher ein geselliges Beisammensein, in dem es darum geht, sich näher kennenzulernen. Sollte doch über geschäftliche Belange geredet werden, dann nur beim Kaffee!
• Unbedingt auf Tischsitten achten: beide Hände auf dem Tisch behalten, Besteck – auch für Obst- benutzen! Wein wird mit der rechten Hand nachgeschenkt.
• Erst wenn der Gastgeber einen Toast ausgesprochen hat, dürfen die Gäste das Wort erheben.
• Wer einlädt zahlt. In der Praxis kann es aber bedeuten, dass der neue Geschäftspartner selbst nicht zum Zuge kommt. Er kann dem vorbeugen, in dem er zu Beginn der Bedienung mitteilt, dass sie nur ihm die Rechnung überreichen darf. Das gilt ganz besonders für Frauen, da die anwesenden Männer eine Einladung nicht annehmen würden.
• Eine private Einladung ist eine besondere Ehre.
• Vorsicht mit zu viel Lob, es könnte als Bitte zum Nachschlag missverstanden sein.
• Als Gast sollte man frühestens eine halbe Stunde nach Ende des Essens gehen.
• Bei einer Einladung sind Geschenke zwar wünschenswert, doch sollten niemals Silber oder gar Messer verschenkt werden. Sie gelten als Symbol von Trennung und kennzeichnen das Ende einer Beziehung.
• Bei Zusammenkünften und in Gesprächen sollten übertriebene Gesten nicht eingesetzt werden. Es kann sehr schnell zu Missverständnissen führen. So gilt es zum Beispiel als ausgesprochen unhöflich, wenn man Hände über dem Kopf zusammenschlägt oder schnalzende, laute Geräusche macht, um die Bedienung zu rufen. Als Gast wird Zurückhaltung erwartet.
• Geschenke werden gern gesehen, doch werden nicht bei einem Essen überreicht, lieber sollte man dies auf neutralem, gesellschaftlichem Boden machen (geeignet sind elektronische Gegenstände, CDs berühmter Entertainer, edle Federhalter (evt. sogar mit Namensgravur) oder alkoholische Geschenke wie Champagner, Cognac oder Whisky. Bei einer privaten Einladung sind Blumen angebracht, wobei Lilien, gelbe Rosen oder Chrysanthemen nicht gewählt werden sollten.
• Auf keinen Fall darf die beteiligte Sekretärin vergessen werden! Um aber Missverständnissen vorzubeugen, sollte das Geschenk (von einem Mann) mit der Bemerkung überreicht werden, das dies ein Geschenk von der Ehefrau an die Sekretärin sei.
• In den Tagen nach der Einladung bedankt man sich schriftlich oder per Telefon.

Kleidung:

Kleidung unterliegt dem eher konservativen Bild:

• Im Businessbereich erscheinen Männer im dunklen oder grauen Anzug mit Krawatte (nicht in den Landesfarben!)
• Im Geschäftsbereich ist es nicht üblich, dass Frauen Hosen tragen Es wird eine sog. korrekte Kleidung erwartet, also ein dezentes, feminines Businesskostüm (Schultern und Knie sollten bedeckt sein).
• Jeans werden im Businessbereich nicht akzeptiert.
• Auf gepflegte Schuhe wird sehr viel Wert gelegt (Schuhe können an fast jeder Ecke von einem Schuhjungen auf der Straße geputzt werden)
• Für die Abendeinladung sind ein Cocktailkleid und ein eleganter dunkler Anzug ausreichend, ein Smoking wäre überflüssig.
• Kirchen darf man nicht in kurzen Hosen, Miniröcken oder gar unbedeckten Schultern betreten.
• Es ist durchaus erlaubt traditionelle Kleidungsstücke der indianischen Bevölkerung käuflich zu erwerben, diese sollten aber nicht im Land getragen werden!

Angola

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

Diogo Cao, gestorben vermutlich um 1486, war portugiesischer Seefahrer und Entdecker.
Er suchte den Seeweg nach Indien um Afrika herum und vermutete den Fluss Kongo als Verbindung nach Indien, was sich nicht bestätigte. Die Mündung des Kongo nahm er für Portugal in Besitz.

5. Werte:

• Die Angolaner organisieren sich kollektivistisch.
• Jede Familie, jeder Clan, jedes Dorf lebt nach dem Senioritätsprinzip.
• Der wesentliche Teil ihrer Identität entspringt den indigenen Ethnien. Ein Teil ihrer kulturellen Kultur ist die Ahnenverehrung.
• Mestizen (Nachfahren von Weißen und der indigenen Bevölkerung) leben im Gegensatz zu den ursprünglichen „Afrikanern“ eine moderne Kultur, die sich in der Mittelschicht wiederfindet.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

• Das Fotografieren öffentlicher Gebäude, militärischer, polizeilicher und strategisch wichtiger Anlagen ist nicht gestattet.
• Das Ausüben „naturwidriger Laster“ = Homosexualität ist bei Strafe verboten.
• Drogenmissbrauch und Handel mit illegalen Substanzen wird hoch bestraft.

Gruppenorientierung:

• Es herrscht ein patriarchalisches Gesellschaftssystem.
• Obwohl vor dem Gesetz Frauen und Männer gleichberechtigt sind, ist die Frau im Gesellschaftssystem dem Mann gegenüber benachteiligt.
• Der tägliche Kampf um das eigene Dasein ordnet sich lediglich dem Familienclan unter.

Alltag:

• Trotz großer Vorkommen an Bodenschätzen (Erdöl, Diamanten, Mineralien) kommen die Gewinne nicht der Bevölkerung zugute. Einige korrupte Nutznießer unter den Herrschern des Landes teilen die Einkünfte unter sich auf.
• Die angolanische Wirtschaft leidet immer noch unter den Auswirkungen des Bürgerkrieges.
• Viele Bewohner sind arbeitslos (hauptsächlich die Landbevölkerung) und etwa die Hälfte lebt unter der Armutsgrenze.
• Trotz Bemühungen der Regierung die Korruption zu unterbinden, werden kaum Erfolge erzielt.
• Angolaner sind sehr gastfreundlich.

Kommunikation:

Da die deutsche und die angolanische Kultur so gut wie keine Gemeinsamkeiten aufweisen, bedarf eine Zusammenarbeit einer guten Vorbereitung.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Der Aufbau einer Geschäftsbeziehung gestaltet sich sehr zeitaufwändig und umfangreich.
• Privates und Geschäftliches wird oft vermischt.
• Zeit ist ein dehnbarer Begriff. Es wird versucht, Vieles zur gleichen Zeit zu erledigen, was nicht immer gelingt.
• Körperkontakt und räumliche Nähe sind üblich.
• Kritik nur unter vier Augen.
• Ein Gesichtsverlust muss auf jeden Fall vermieden werden.
• Eine Tagesordnung wird nicht unbedingt als verbindlich angesehen.
• Im Gespräch niemals unterbrechen oder ins Wort fallen.
• „Zwischen den Zeilen“ lesen, was der Gesprächspartner meint, da dieser oft nur das zur Antwort gibt, von dem er meint, dass der andere es hören will.
• Um Missverständnisse zu vermeiden, ist es dienlich z.B. bei konkreten Vertragsverhandlungen Kanzleien in Anspruch zu nehmen.
• Mitarbeiter von Behörden sollten bevorzugt behandelt werden.
• Sehr gute portugiesische Sprachkenntnisse sind Voraussetzung für Verhandlungen.
• Angolanische Geschäftspartner sind sehr kommunikativ, lassen bei der Realisierung von Vorgängen oft das Durchhaltevermögen vermissen.
• Familiäre Ereignisse haben in den typischen Großfamilien einen hohen Stellenwert. Der Arbeitgeber nimmt darauf Rücksicht und ermöglicht durch interne Maßnahmen, z. B. Zeitarbeitskonten, entsprechende arbeitsfreie Zeiten.

Hierarchie:

• In Unternehmen gilt meist das patriarchalische Prinzip.
• Durch das offene und massive Zeigen von Statussymbolen werden die einzelnen Hierarchiestufen festgelegt

Begrüßung/Anrede:

• Zur Begrüßung reicht man sich die Hand. Personen mit einem höheren Rang oder Ältere werden mit einer Verbeugung bedacht.
• Visitenkarten werden gut lesbar überreicht.
• Nach einem ausführlichen Smalltalk kann es in den geschäftlichen Teil übergehen.

Geschäftsessen:

• Zum Aufbau und zur Vertiefung der Geschäftsbeziehungen erfolgen gegenseitige Einladungen zum Mittagessen, aber meistens ab 20 Uhr zum Abendessen in ein Restaurant.
• Mit formeller Kleidung zeigt man dem Gastgeber seinen Respekt.
• Die Etikette gibt vor, dass die zweite Portion erst abgelehnt wird, um dann bei der nächsten Bitte dankend anzunehmen.
• Private Einladungen vertiefen den persönlichen Kontakt und das Vertrauensverhältnis zueinander.
• Bei privaten Einladungen wird niemals über das Geschäftliche gesprochen.

Bekleidung:

Im geschäftlichen Rahmen werden Anzüge getragen. Die Jacke wird nur nach einer besonderen Aufforderung abgelegt.

Australien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

Aborigines
Sie sind die Ureinwohner Australiens. Die aus vielen Stämmen, mit verschiedenen Sprachen und Gebräuchen, bestehenden Ureinwohner besiedelten von circa 40.000 bis 60.000 Jahren den Kontinent. Sie waren Jäger und Sammler. Die Besiedelung durch die Europäer brachte tödliche Krankheiten und gewaltsame Konflikte um den Landbesitz. Viele Aborigines starben in dieser Zeit. Viele Jahre versuchten die Behörden, den Ureinwohnern ihre die australische Lebensweise aufzuzwingen. Heute leben Viele im Norden mit Pflege ihres Brauchtums und ihrer eigenen indigene Sprache.
Die Aborigines erfanden den Bumerang (Wurfwaffe aus gebogenem Holz) und die Woomera, eine Art Speerschleuder.

5. Werte:

• Australier leben die Philosophie des „Easy Living“. Sie lieben und leben ihr Leben auf eine „leichte Art“.
• Das Leben ist durch eine hohe Qualität ausgezeichnet.
• Bis heute ist Australien das Land der Einwanderer. Der britische Einfluss ist noch spürbar. Doch die zahlreichen Nationalitäten ermöglichen eine neue Vielfältigkeit der Kultur.
• Insgesamt sind die Bewohner sehr sportbegeistert.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

Die meisten Australier bezeichnen sich als Christen (römisch-katholisch, anglikanisch, andere christliche Gruppen), üben aber fast nie ihre Konfession aus.

Gruppenorientierung:

Die Australier leben und lieben ungezwungene Umgangsformen. Auf mögliche Kritik daran reagieren sie allerdings sehr empfindlich.

Kommunikation:

Seien Sie stets höflich. Lieber einmal zuviel „sorry“ oder „thanks“ sagen als zuwenig.

Körpersprache:

• Der Tramperdaumen heißt in Australien soviel wie „verpiss Dich“.
• Ein Victory V mit Handfläche zum Körper entspricht einer Beleidigung.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Im Geschäftsleben erfolgt die erste Kontaktaufnahme gern schriftlich.
• Man darf „mit der Tür ins Haus fallen“, langes Lamentieren ist nicht erwünscht.
• Ist der Kontakt erst einmal hergestellt, sollte man „am Ball bleiben“, d.h. jede Mail oder jeden Anruf erwidern.
• Der Frage nach dem Befinden, erwidert man immer positiv und geht dann gleich zum geschäftlichen Teil des Kontaktes über.
• Die Begrüßung erfolgt meist mit Handschlag und beginnt den Einstieg in ein Gespräch mit einem „Hello“ und mit der Höflichkeitsformel: „How are you?“
• Bei förmlichen Anlässen sollte man eher ein "Good morning", "Good afternoon" oder "Good evening" wählen.
• Man stellt sich zwar mit dem Vor- und Nachnamen vor, im Umgang miteinander spricht man sich nur mit dem Vornamen an. Der Gebrauch des Nachnamens erfolgt nur bei sehr offiziellen Anlässen.
• Der Gebrauch des Vornamens entspricht nicht dem vertraulichen „Du“ in Deutschland. Rangunterschiede sind durch das Verhalten erkenntlich und respektiert.
• Berufbezeichnungen, z.B. Prokurist oder ähnliches sind in Australien nicht üblich. Lediglich der verliehene Adelstitel Sir“ wird immer benutzt.
• Akzeptieren Sie, dass Australier bei Verhandlungen nicht strikt die Tagesordnungspunkte einhalten.
• Planen Sie Geschäftstermine wegen den großen Entfernungen, selbst innerhalb von Städten, nicht vor 9 Uhr in der Frühe.
• Australier verhandeln zwar direkt, Kritik wird aber nur „zwischen den Zeilen“ übermittelt.
• Seien Sie nie ein „Besserwisser“.
• Besonders gern am Freitag geht man gemeinsam mit Kollegen in den Pub auf ein Feierabendbier, das immer von einem für alle in der Runde geholt und bezahlt wird.
• Beim Mittagessen mit Kollegen bezahlt allerdings jeder für sich, es sei denn, es wurde ausdrücklich eine Einladung ausgesprochen.
• Kollegen sind oft Freunde. Darum wird oft zum gemeinsamen Barbecue/Grillen eingeladen. Zum Gelingen bringt jeder Getränke oder Fleisch mit.
• Oft regeln sich geschäftliche Angelegenheiten während eines gemeinsamen Essens.
• Nehmen Sie darum gern Einladungen an. Die Etikette entspricht den europäischen Gepflogenheiten. Achten Sie darauf, nie zuviel Alkohol zu trinken.

Begrüßung/Anrede:

• Zur Begrüßung gibt es keinen genauen Regeln. Der Handschlag ist üblich. Oft verzichtet man darauf und reduziert sich auf ein einfaches How Are You (auch Hi oder Hello).
• Grundsätzlich sollte man darauf achten, eine gewisse körperliche Distanz einzuhalten.

Geschäftsessen:

Wer eingeladen wird, der sollte pünktlich erscheinen.

Bekleidung:

• Männer kleiden sich seriös mit Anzug und Krawatte. Klettert das Thermometer im Sommer auf hohe Temperaturen, darf das Sakko nach der Begrüßung abgelegt werden.
• Manschettenknöpfe sind, nicht wie bei uns ein Statussymbol, sondern üblich.
• Am Casual Friday kleidet man sich leger, aber immer mit Stoffhose und Hemd.
• Frauen kleiden sich im Geschäftsleben mit Röcken oder Kostümen und schminken sich dezent. Farben und Schnitte sollten konservativ gewählt werden.