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Internationale Kultur und Länderinformationen

Rumänien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

Mihai Viteazul (Michael der Tapfere) (*1558 † 9.August 1601) Fürst der Walachai (1593-1601), von Siebenbürgen (1599-1600) und des Fürstentums Moldau. Im 19. Jahrhundert wurde er zu einem der rumänischen Nationalhelden konstruiert, da unter seiner Herrschaft die drei Fürstentümer Moldau, Walachei und Siebenbürgen das erste Mal vereinigt wurden.

5. Werte:

• Gemeinschafsorientierung
• Bildungsorientierung

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Gesellschaft:

• Im Umgang miteinander sind Einhaltung und Anwendung von Manieren unerlässlich. Jeder Verstoß wird als Respektlosigkeit und Unhöflichkeit gewertet.
• Kein ungefragtes Duzen!

Kommunikation:

Kritische Anmerkungen zur Geschichte Rumäniens unterlassen, auch wenn man vielleicht dazu gefragt wird.

Geschäftsessen:

• Wer ins Restaurant einlädt zahlt, getrennte Rechnungen sorgen für Irritation und wirken befremdlich (der Begriff dafür lautet „plati nemteste“, was wörtlich übersetzt „deutsch zahlen“ bedeutet).
• Geschenke sollten nie den Eindruck von Hilfsgütern vermitteln! Überhaupt werden Geschenke nicht unbedingt zu bestimmten Anlässen überreicht. Rumänen schenken nicht, weil sie sich dazu verpflichtet fühlen.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Rumänen arbeiten beziehungsorientiert und nehmen sich für den Aufbau einer neuen Geschäftsbeziehung sehr viel Zeit, sodass Sachthemen erst einmal in den Hintergrund rücken. Durch diese persönlichen Netzwerke erfolgen viele Informationen nur auf dem informellen Wege (das zeigt sich z.B. in ausgedehnten Kaffee- oder Zigarettenpausen)
• Unverfängliche Smalltalk Themen sind die Familie, vor allem die Kinder, Herkunft, Beruf, Freizeit und Sport. Darüber kann immer wieder und vor allem ausführlich Auskunft gegeben werden und man sollte auch nie vergessen, einen Rumänen nach seiner Familie zu fragen.
• Gespräche werden durch Mimik und Gestik unterstrichen, die Körperdistanz ist geringer als im übrigen Nordeuropa.
• Gute Umgangsformen werden erwartet und sind absoluter Standard.
• Das bedeutet aber auch, dass Kritik nur indirekt formuliert wird, zumal Rumänen Kritik nicht auf den Sachverhalt beziehen, sondern gewöhnlich auf die eigene Person! Man muss hier also sehr diplomatisch vorgehen.
• Verhandlungen werden protokolliert, da die mündlichen Absprachen in Rumänien als verbindlich gelten.
• Grundsätzlich können mehrere Arbeitsprojekte nebeneinander laufen, die Arbeitsweise ist parallel. Abläufe werden weniger oder gar nicht geplant, um einen Freiraum für Improvisationen und spontane Änderungen zu lassen. Abgabetermine werden selten eingehalten und mitunter immer wieder kurzfristig verschoben, sodass es ratsam ist, sich immer mal wider nach dem Stand der Dinge zu erkundigen.
• Verspätungen sind demzufolge auch nicht unüblich und werden durchaus akzeptiert.

Hierarchie:

• Grundsätzlich sind die Rumänen stark gemeinschaftsorientiert. Das zeigt sich nicht nur in der Familie, sondern auch im Berufsleben, in dem durchaus üblich ist, Familienangehörige im selben Unternehmen unterzubringen.
• Stark ausgeprägte Hierarchie: Entscheidungen werden in einem Unternehmen nur vom Ranghöchsten getroffen, der jeden Teil des Unternehmens kontrolliert, ohne seine Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung mit einzubeziehen.
• Dementsprechend arbeiten die Angestellten nur Anweisung und übernehmen keine Verantwortung.
• Offene Kritik an seinen Vorgesetzten erfolgt nicht.

Anrede/Begrüßung:

• Die übliche Begrüßung erfolgt mit einem festen Händedruck.
• Visitenkarten werden gerne ausgetauscht.
• Die Anrede erfolgt mit „Domnule“ (Herr) oder „Doamna“ (Frau) plus Nachname, man selber stellt sich mit Vor- und Zuname vor.
• Das Siezen ist Standard und wird erst durch das „Du“ abgelöst, wenn es einem angeboten wird.

Geschäftsessen:

• Wer zu einem Geschäftsessen ins Restaurant einlädt zahlt auch, getrennte Rechnungen sind nicht üblich.
• Gerne werden auch private Einladungen ausgesprochen und man sollte sich die rumänische Gastfreundschaft nicht entgehen lassen sollte.
• Geeignete Gastgeschenke sind Spezialitäten oder ein Bildband aus der Heimat oder Blumen für die Gastgeberin.
• Im geschäftlichen Rahmen sollten Geschenke dagegen nicht unbedingt überreicht werden. Rumänen könnten sie leicht als Hilfsgut interpretieren. Sollte man doch den Wunsch verspüren, etwas zu verschenken, so sollte man diese lieber ohne einen bestimmten Anlass überreichen oder zu Weihnachten, am Geburtstag, für Frauen am 1. März (zum Frühlingsfest „Martisor“).

Kleidung:

• Rumänen bevorzugen eine konservative Kleidung, wobei auch hier die Ranghöchsten besser gekleidet sein sollten, als ihre Mitarbeiter.
• Von Westeuropäern erwartet man bei den Herren Anzug und Krawatte und die Damen sind immer mit einem klassischen Kostüm oder Hosenanzug passend angezogen.

Russland

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Iwan der Große: Iwan III. wurde 1462 Machthaber, stabilisierte bis Ende des 15. Jahrhunderts Moskowien und befreite das Land endgültig von der Herrschaft der sog. Goldenen Horde. Beginn der Moskauer Autokratie, Zar aller Russen erstmals als offizieller Titel, wobei Iwan II. ungekrönt blieb.
• Iwan der Schreckliche: Iwan IV. Wassiljewitsch, der Schreckliche, der erste gekrönte russische Zar. Durch Reformen von Verwaltung, Rechtswesen und Armee stärkte er die Zentralgewalt des Zaren und förderte den niederen Dienstadel auf Kosten der mächtigen Bojaren.
• Peter der Große: von 1682 bis 1721 Zar und Großfürst , von 1721 bis 1725 der erste Kaiser des Russischen Imperiums. Gilt auch heute noch als einer der herausragendsten Politiker Russlands.
• Lenin: Wladimir Iljitsch Uljanow, genannt Lenin, gilt als Begründer der ehemaligen Sowjetunion. Lenin war führender Kopf der Oktoberrevolution 1917, Vorsitzender des Rates der Volkskommissare, Autor zahlreicher theoretischer und philosophischer Schriften. Gilt bis in die Neuzeit als einer der einflussreichsten Marxisten und Schöpfer des wissenschaftlichen Sozialismus. Lenins Ziel war die proletarische Weltrevolution, mit dem Endziel der Aufhebung aller Klassenunterschiede und der Errichtung einer klassenlosen Gesellschaft (Kommunismus).
• Josef Stalin: *18. Dezember 1878, † 5. März 1953, seit 1922 Generalsekretär des Zentralkomitees der Kommunistischen Partei der Sowjetunion (KPdSU), seit 1941 Vorsitzender des Rates der Volkskommissare, seit 1946 Vorsitzender des Ministerrats der UdSSR und in den Jahren 1941 bis 1945 Oberster Befehlshaber der Roten Armee. Behielt nach diversen Machtkämpfen innerhalb der KPdSU diese Ämter bis zu seinem Tod. Seine Regierungszeit ist geprägt durch die Deportation vermeintlicher und tatsächlicher politischer Gegner sowie Millionen weiteren Sowjetbürgern und ganzen Volksgruppen Strafarbeitslager (Gulag), wo viele hingerichtet oder durch die unmenschlichen Bedingungen ums Leben kamen. Während seiner Herrschaft wurde die Landwirtschaft kollektiviert und führte in der Ukraine, an der Wolga, am Kuban und in anderen Teilen der Sowjetunion zu Hungersnöten, denen ca. 6 Mio Menschen starben. Stalin gilt außerdem als treibende Kraft hinter der sowjetischen Industrialisierung. Im Zweiten Weltkrieg war es Anfangs ein wichtiger Partner des nationalsozialistischen Deutschlands und später der Alliierten. Dabei hatte er einen entscheidenden Einfluss auf Beginn und Verlauf des Zweiten Weltkrieges sowie auf die Nachkriegsgestaltung Europas. Nach einer neusten, sehr umstrittenen Umfrage, rangiert Stalin auf Platz 3 bei einer Wahl der größten Helden der russischen Geschichte (Dez. 2008).

5. Werte:

• Patriotismus und Nationalismus (77 % der Russen sehen Russland noch heute als Weltmacht)
• Starke Familien- und Gemeinschaftsorientierung (starkes Bedürfnis nach Stabilität und Sicherheit sowie die Suche nach einer kollektiven und intakten nationalen Identität. Deutlich wird dies ganz besonders im Kulturbereich und findet seinen Ausdruck in einem Erstarken wertkonservativer Haltungen. „Patriotische“ Kunst erlebt eine Wiedergeburt und in der Gesellschaft erfolgt eine intensive Auseinandersetzung mit der vorrevolutionären Geschichte.)
• Anerkennung und Achtung von Hierarchien
• Egalitätsprinzip

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Gesellschaftliche Normen:

• Russland ist eine maskuline Gesellschaft, das sich zwar modern und aufgeschlossen zeigt, Frauen aber in die zweite Reihe verweist. Die Männer zeigen sich Frauen gegenüber galant. Frauen, die Türen selbst öffnen, ihre Rechnung selbst bezahlen und selbstbewusst in der Öffentlichkeit auftreten empfindet der Russe als Beleidigung und fühlt sich in seinem Stolz verletzt.
• Als Frau sollte man in der Öffentlichkeit nur offizielle Personen um Rat bitten (z.B. einen Polizisten um eine Wegbeschreibung bitten). Alles andere könnte als Flirtversuch gewertet werden.

Kommunikation:

• Im Smalltalk sollten Themen wie das persönliche Einkommen (in der Regel verdienen viele Russen sehr wenig), der Kommunismus, die russische Mafia und die Bestechung in öffentlichen Ämtern weder erwähnt noch diskutiert werden. Ebenso vermieden werden sollte, das mangelnde Demokratieverständnis, Tschetschenien, Terrorismus oder die Menschenrechte.
• Wird man einer Person vorgestellt, so sollte man sich unbedingt den Namen merken und niemals nachfragen. Russen empfinden dies als respektlos und absolut unhöflich!
• Ebenso sollte man sich nie selbst vorstellen, sondern dies einer dritten Person überlassen und dabei keinen der Anwesenden vergessen zu grüßen!
• Eigenlob stinkt! Das fällt nicht nur in Russland unangenehm auf, kann hier aber sehr schnell zum Abbruch der Kommunikation führen.

Geschäftsverhandlungen:

Zeitvorgaben sind in Russland selten von Erfolg gekrönt, Zeitpläne werden aus unterschiedlichen Gründen nicht eingehalten. Öffentliche Ämter brauchen z.B. zur Bearbeitung von Anträgen ungewöhnlich viel Zeit. So sollte ein Geschäftspartner auch nie gehetzt oder zur Eile angetrieben werden, dies gilt als unhöflich, da auf „äußere Bedingungen“ kein Einfluss genommen werden kann!

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen, Normen etc.)

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Russen arbeiten beziehungsorientiert. Für den Aufbau einer Geschäftsbeziehung ist der persönliche Kontakt unerlässlich. Das macht sich ganz besonders im Umgang mit der russischen Bürokratie bemerkbar.
• Damit die Russen sich auf die bevorstehenden Gespräche einstellen können, ist es ratsam alle Beteiligten vorher namentlich anzukündigen und auch nur diese mitzubringen.
• Russen haben ein recht dehnbares Zeitverständnis. Der pünktliche Beginn eines Treffens ist eher selten. So können sich Verhandlungen langwierig gestalten, erstmals bevor sie überhaupt zustande kommen, dann wie lange sie andauern und letztlich zu einem Ergebnis kommen. Hier ist Geduld angebracht und der Partner sollte zeitlich niemals unter Druck gesetzt werden. Eine Zielsetzung bzw. eine Terminierung für einen Vertragsabschluss ist nicht üblich.
• Dagegen sind ausgedehnte Gespräche und Kaffeepausen durchaus die Regel.
• In der nonverbalen Kommunikation signalisiert Augenkontakt Interesse, Gesten wie Winken oder Nicken Zustimmung und Zufriedenheit. Intensives Händeschütteln bedeutet hohes Maß an Zufriedenheit über den Verlauf der Gespräche/Verhandlungen. Die üblichen Distanzzonen werden in Russland nicht gewahrt, Berührungen sind nichts Ungewöhnliches!
• Von dem Geschäftspartner wird allerdings ein gewisses Maß an Pünktlichkeit erwartet!
• Für den Smalltalk eigenen sich Themen wie die russische Kultur, klassische Musik und die Familie.
• Die Verhandlungen können immer wieder gestört werden oder von russischer Seite plötzlich als gescheitert erklärt werden. Das kann durchaus Kalkül sein und auch ein Protokoll wird von russischer Seite nicht immer als verpflichtend angesehen.
• Schriftliche Verträge werden gern durch einen Handschlag ersetzt. Mündliche Absprachen sollten daher eingehalten werden.
• Differenzen sollten deutlich angesprochen werden und ein kompetenter Übersetzer ist mehr als empfehlenswert, da Vertragsverhandlungen nicht als bindend betrachtet werden und so gern noch einmal nach verhandelt wird.
• Grundsätzlich sollte alles, was während des geschäftlichen Kontaktes innerhalb der Russischen Förderation verschickt wird gut versichert werden. Die Diebstahlquote ist enorm!

Hierarchie:

• In der autoritären Unternehmensführung trägt der Vorgesetzte für alles, was im Unternehmen geschieht, die volle Verantwortung. Seine Autorität wird uneingeschränkt anerkannt. Das bedeutet das Entscheidungen in einem Unternehmen nur von ranghohen Angestellten getroffen werden können.
• In dieser Funktion wird ein Vorgesetzter auch nie direkt und schon gar nicht öffentlich kritisiert. Kritik kann hier immer nur den Weg in der Hierarchieebene von oben nach unter gehen und niemals umgekehrt. Ebenso wenig wird ein Widerspruch geduldet, Anweisungen werden befolgt.
• Unter den Mitarbeitern dagegen herrscht ein stark ausgeprägtes Zusammengehörigkeitsgefühl. Man arbeitet den ganzen Tag zusammen und macht auch gemeinsam Pause. Das mag manchmal etwas befremdlich sein, vor allem wenn man der Meinung ist, dass bestimmte Abteilungen immer mit einer Notbesetzung bestückt werden müsste. Russen arbeiten im Kollektiv und lassen sich auch durch Ermahnungen nicht abschrecken.

Anrede/Begrüßung:

• Sich die Namen seiner Geschäftspartner zu merken ist entscheidend für den Verlauf einer Verhandlung. Auch wenn man den Namen vielleicht nur erst einmal gehört hat, empfinden die Russen es als grobe Unverschämtheit gar Beleidigung, wenn Namen vergessen werden.
• Man begrüßt alle Anwesenden mit einem Händeschütteln und auch wenn die Winter in Russland sehr kalt sind, immer die Handschuhe ausziehen! Die Begrüßung erfolgt mit Anrede plus Name (der russische Name besteht aus drei Teilen: Vorname - Mittelname – Nachname, wobei der Mittelname der Vorname des Vaters ist. Bei den Frauen wird an Mittel- und Nachname ein „a“ angehängt). Die Konversation erfolgt solange in dieser Form, bis ein vertrauteres Angebot gemacht wird.

Geschäftsessen:

• Wenn Pünktlichkeit im Arbeitsalltag vielleicht auch nicht üblich ist, zu einer Einladung zum Essen sollte man auf jeden Fall pünktlich erscheinen.
• Dass am Restauranteingang die Straßenschuhe gegen elegante eingetauscht werden, ist nicht ungewöhnlich (Schuhe gelten nach wie vor in Russland als Statussymbol und als Zeichen der Herkunft).
• Im Restaurant unbedingt einen Tisch reservieren, da man sonst mit anderen Gästen evt. einen Tisch teilen müsste. Bei einem Geschäftsessen wird das sicherlich nicht von Interesse sein.
• Lädt man selbst ein, so sollte man sich vorher beim Service erkundigen, welche Speisen vorrätig sind, da nicht immer die auf der Speisekarte geführten Speisen auch tatsächlich serviert werden können.
• Russische Trinkgelage sind berühmt berüchtigt und für die Akzeptanz als Partner unerlässlich und aussagekräftige Trinksprüche werden auch von den Gästen erwartet. Um mithalten zu können, sollte man nie ausgehungert erscheinen, sondern sich immer eine solide Grundlage verschaffen!
• Eine Besonderheit sind die Trinksprüche: In der Hierarchie absteigend beginnt der Gastgeber als erster einen Toast auf die Gäste auszusprechen, danach folgt der rangnächste Gast und lobt die Gastfreundschaft. In der Folge darf nun jeder einen Trinkspruch aussprechen, wobei zu beachten ist, dass die Trinksprüche ehrlich sind und vor allem nicht das Geschäft betreffen (ein Loblied auf die Gastfreundschaft, Gesundheit, die Weisheit des Alters, die Frauen sind immer angebracht). Erhebt man das Glas auf die anwesenden Damen, so erheben sich die Herren.
• Um die russische Gastfreundschaft nicht zu beleidigen, sollte keine Speise stehen gelassen und kein Nachschlag abgelehnt werden.
• Russen sind stets gastfreundlich und eine private Einladung sollte daher unbedingt angenommen werden! In einem Privathaushalt sollte man sich aber darauf einstellen, dass Hausschuhe getragen werden.
• Im Restaurant werden die Kosten geteilt, sofern keine ausdrückliche Einladung ausgesprochen wurde.
• Geschenke sollten nie übertrieben teuer sein und Gegenstände mit dem Firmenlogo des ausländischen Geschäftspartners kommen besonders gut an, da sie die Beziehung zu einem ausländischen Unternehmen demonstrieren, ebenso CDs mit klassischer Musik, Schmuckausgaben bedeutender Autoren, Blumen oder edles Schreibmaterial. Grundsätzlich gilt, dass Status und der der Gastgeber sich auch in den Gastgeschenken widerspiegeln.

Kleidung:

• In Russland erwartet man eine klassische Geschäftskleidung. Die Herren sollten einen dunklen Anzug mit Krawatte bevorzugen, die Damen ein klassisches Kostüm (da Frauen in höheren Positionen selten sind, daher sollten sie sich besonders unauffällig kleiden und sich mit Make-up zurückhalten)
• Auf die Qualität und Pflege der Schuhe achten, gerade Schuhe gelten hier als Statussymbol
• Vorsicht bei der Farbwahl der Herren bei ihren Hemden! Im russischen Geschäftsleben sind hellblaue Hemden absolut tabu, da in Russland die Homosexuellen die „Hellblauen“ genannt werden.
• Jeans haben im Geschäftsalltag nichts zu suchen.
• In Privathaushalten unbedingt Hausschuhe anziehen.
• Die Winter sind sehr kalt in Russland. Daher lieber mehrere Schichten tragen, derer man sich Stück für Stück entledigen kann.