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Internationale Kultur und Länderinformationen

Bahrain

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Mohammed (*570 in Mekka; † 8. Juni 632 in Medina): Begründer/Religionsstifter des Islam. Mohammed wird von den Muslimen in der Reihe der Propheten als der historisch letzte angesehen, dem mit dem Koran die Offenbarung Gottes (Allahs) herab gesandt wurde (Siegel der Propheten)
• Isa ibn Salman Al Chalifa (*3.Juni 1933, † 6.März 1999), in der Zeit von 1963 bis 1999 Emir von Bahrain. Unter seiner Regentschaft wurde Bahrain 1971 unabhängig und er somit zum Staatsoberhaupt eines souveränen Staates.

5. Werte:

• Familienorientierung, enger Gruppenzusammenhalt mit gemeinsamen Werten und Normen
• Ehre – Würde – Reputation
• Strenge Einhaltung der islamischen Regeln und Gebräuche in allen Formen und Bereichen des täglichen Lebens.
• Abgrenzung der Lebensbereiche von Mann und Frau, Familie und Clan
• Solidaritätsprinzip

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

• Männer sollten Blickkontakt zu einheimischen Frauen meiden.
• Das Bilderverbot respektieren und Menschen nicht öffentlich und schon gar nicht ungefragt fotografieren.
• Während des Fastenmonats sollte man tagsüber in der Öffentlichkeit weder essen oder trinken noch rauchen. Alkohol darf auf öffentlichen Plätzen oder Straßen nicht getrunken werden.
• Ebenso sollte geschäftliche Termine nicht in diesem Zeitraum vereinbart werden.
• Beim Essen die linke Hand nicht benutzen! Die linke Hand gilt als unrein, da mit ihr die Körperhygiene vollzogen wird.
• Mit der linken Hand auf jemanden zu zeigen gilt als äußert unhöflich
• Betende weder beobachten noch fotografieren!

Alltag:

• Verboten ist das Fotografieren von militärischen Einrichtungen
• Ebenso darf innerhalb der Moscheen nicht fotografiert werden!
• Prostitution, sowie Homosexualität oder auch homosexuelle Handlungen in der Öffentlichkeit sind strafbar. Grundsätzlich ist es ratsam, in der Öffentlichkeit zurückhaltend aufzutreten und auf religiöse, kulturelle und gesellschaftliche Traditionen Rücksicht zu nehmen.
• Von Protestveranstaltungen oder gar Demonstrationen unbedingt zurückhalten!

Kommunikation:

• Nie von Mohammedanern sprechen, sondern von Moslems oder Muslimen. Iraner sind keine Araber, sondern gehören der indogermanischen Völkergruppe an.
• Religiöse Themen brauchen nicht umgangen werden, allerdings sollte auf einen kritischen Unterton verzichtet werden.
• Keine Fragen oder Auskünfte über die Ehefrauen!
• Der Gastgeber sollte grundsätzlich nicht zu Themen befragt werden, zu denen er sich nicht äußern kann. Unwissenheit ist gleichbedeutend mit einem Gesichtsverlust!
• Eile und Hektik gelten als unhöflich! Bei Geschäftsterminen ist Geduld und Zeit oberstes Gebot!

Körpersprache:

• Mit dem Daumen nach oben zeigen, bedeutet nicht, dass alles in Ordnung ist, sondern ist in der islamischen Welt ein obszönes Zeichen!
• Zeigt man mit dem Finger auf eine Person, kann dies als Angriff gewertet werden.
• Berührungen von sich aus meiden.
• Einer Frau niemals die Hand zur Begrüßung reichen.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Religion: Grundpfeiler des Islam:

• Glaubensbekenntnis: Mit dem Glaubensbekenntnis erklärt sich ein Muslim der Islamischen Gemeinschaft mit allen Konsequenzen zugehörig. Glaubensverrat oder eine Abkehr davon werden mit der Todesstrafe gesühnt.
• Gebet: Ein Muslim betet fünfmal am Tag (morgens, mittags, nachmittags, abends und nachts). Er wendet sich dabei in Richtung Mekka, in Gedenken an den Ort, an dem Mohammed die Offenbarung erfuhr.
• Ramadan: Während des Fastenmonats Ramadan verzichten die Muslime von Sonnenaufgang bis Sonnenuntergang auf Essen, Trinken, Rauchen und Geschlechtsverkehr. Ausgenommen sind Schwangere, Reisende, Kinder, Kranke und Reisende, die aber nach Möglichkeit eine soziale Ersatzleistung erbringen sollten.
• Sozialsteuer: Vorgeschriebene Sozialleistung (Errichtung von Almosen), im Rahmen der persönlichen Möglichkeiten.
• Pilgerfahrt nach Mekka: Einmal in seinem Leben sollte ein Muslim nach Mekka reisen. Danach darf er den Ehrentitel „haddsch“ tragen.

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Beziehungsorientierte Geschäftskultur, in der Harmonie und die Wahrung des Gesichts einen sehr hohen Stellenwert haben!
• Vertragsverhandlungen finden auf einer sehr persönlichen Ebene statt, sodass private und geschäftliche Interessen oft miteinander verschmelzen. So ist der Aufbau von persönlichen Kontakten unverzichtbar und ohne ein gut funktionierendes Netzwerk werden Geschäftsverhandlungen kaum zum Abschluss kommen.
• Nur eine gute persönliche Beziehung garantiert eine gute geschäftliche  Beziehung!
• Präsens vor Ort und das nach Möglichkeit nicht mit ständig wechselnden Mitarbeitern!
• Flexibilität im Geschäftsalltag: was einfach übersetzt bedeutet, dass Zeit etwas Relatives, von Gott gegebenes in den arabischen Golfstaaten ist. Verzögerungen und Verspätungen werden so nicht als Zeitverlust angesehen. Planungen können kurzfristig sein und unter Umständen auch spontan geändert werden (Improvisationsvermögen). Oft ist ein hohes Maß an Geduld gefordert, um auf den richtigen Zeitpunkt zu warten.
• Ein wichtiger Grund für Verspätungen können Familienangelegenheiten sein, denen stets die oberste Priorität eingeräumt wird!
• Projekte sind nicht an feste Arbeitszeiten gebunden (auch nach Feierabend erreichbar).
• Kritik nur indirekt äußern, um den Partner nicht zu verletzen und vor allem um sein Gesicht zu wahren!
• Ausgeprägte Mimik und Gestik im Gespräch vermeiden.
• Zum Smalltalk eignen sich Themen wie Sport Soccer, spezielle Sportarten wie Pferde- und Kamelrennen sowie die Falken-Jagd), vielleicht gemeinsame Bekannte und geschäftliche Themen. Grundsätzlich sollten die Gesprächsthemen an Gemeinsamkeiten anknüpfen und diese hervorgehoben und als positiv bewertet werden.
• Wenn das “Feilschen“ in Nordeuropa vielleicht einen negativen Beigeschmack hat, so ist es aber in orientalischen Kulturen ein wichtiger Bestandteil des Geschäftslebens. Hier gibt es keine generelle Richtlinie oder eine konkrete Zielsetzung. Man sollte bei Verhandlungen auch nicht unbedingt erwarten, dass sich die Verhandlungspartner in der Mitte zwischen Forderung und Gebot treffen sollten. Es ist immer angebracht, sich bei Geschäftsverhandlungen eine Grenze zu setzen und innerhalb dieses Rahmens dann verhandeln. Drohen die Verhandlungen ins Stocken zu geraten oder gar zu scheitern, ist es immer ratsam, einen Vermittler hinzuzuziehen, der beiderseitiges Vertrauen genießt

Hierarchie:

• Grundsätzlich ist das Zusammenleben durch eine Klassengesellschaft geprägt, in der Status und die Wahrung des Ansehens (Image) eine besondere Bedeutung haben.
• Strenge hierarchische Strukturen, sowohl im privaten als auch im geschäftlichen Bereich.
• Unangefochtene Autorität und Respekt gegenüber Ranghöheren, die sich durch einen autoritären Führungsstil auszeichnen.
• Bei Verhandlungen auf Gleichrangigkeit achten, sodass von arabischer Seite kein Gefühl der Minderwertigkeit entsteht.

Begrüßung/Anrede:

• Ein Muslim begrüßt den andern mit „As-Salam’alaykum“ (Friede sei mit euch) und erhält als Antwort: „Alaykum as-Salam“ (Mit euch sei Friede). Dieser Gruß gilt nur für Gläubige!
• Die normale Begrüßung erfolgt mit einem neutralen Tagesgruß, wobei man als Gast blumigen Segenswünschen bedacht wird und man sich nach dem Befinden erkundigt. Diese Frage ist positiv zu beantworten, ebenso die nach dem der Familie. Als Gast sollte man diese Frage ebenfalls stellen, dabei aber niemals nach den Frauen fragen! Man wartet darauf, bis der Gastgeber von allein darauf zu sprechen kommt.
• Bei der Verabschiedung ist darauf zu achten, dass man sein Bedauern über den Abschied zum Ausdruck bringt.
• Geringe Körperdistanz: Freundschaftliche Berührungen unter Männern sind üblich. Zur Begrüßung unter Männern wird häufig die rechte Hand gehalten und die linke auf die Schulter des Gegenübers gelegt.
• Wangenküsse unter Männern sind Zeichen gleichen Ranges, Untergebene küssen als Zeichen der Achtung die Hand des Höherrangigen. Frauen werden häufig nicht einmal vorgestellt.

Geschäftsessen:

• Grundsätzlich ist die gute Behandlung der Gäste sehr eng mit dem eigenen Ansehen verknüpft. Die Gastfreundschaft gilt als Tugend und ist der Grundstein einer jeglichen Beziehung, was sich besonders in einer ausgeprägten Hilfsbereitschaft und in einer Großzügigkeit seitens des Gastgebers auszeichnet.
• Einladungen zum Essen werden gerne ausgesprochen aber auch angenommen, wobei die Gästezahl nicht immer klar definiert ist, da häufig Freunde oder Verwandte mitgebracht werden. Für die Menüauswahl ist daher ein Buffet angebrachter. Dabei aber beachten, dass Schweinefleisch und Alkohol nicht angeboten werden dürfen!
• Speisen und Getränke sollten immer wieder angeboten werden, auch wenn eine Ablehnung erfolgt. Dies gilt als Zeichen von Großzügigkeit und Gastfreundschaft.
• Unmittelbar nach dem Essen und dem Kaffee brechen die Gäste auf.
• Bei einer Einladung in einen privaten Haushalt, sollte man wissen, dass es in traditionellen Haushalten üblich ist, Privaträume ohne Schuhe zu betreten!

Bekleidung:

• Das traditionelle Kleidungsstück des Arabers ist die Dishdashah (ein langes Gewand aus einem Stück, das den ganzen Körper bedeckt; im Sommer aus weißer Baumwolle, im Winter aus wärmeren Materialien in dunkleren Farben besteht). Auch bei der Kleiderwahl spielt der Islam eine bedeutende Rolle, so darf ein Muslim keine Kleidungsstücke tragen, die von Nichtmuslimen verwendet wurden. Ebenso sollte ihr Kleidungsstil nicht von Besuchern imitiert werden. Die könnte als Affront verstanden werden oder vor allem bei der Kopfbedeckung als Versuch, seine Identität zu verbergen.
• Westliche Geschäftspartner tragen lange Hosen und ein langärmeliges Hemd im privaten Rahmen, bei Geschäftstreffen Sakko und Krawatte. Ketten werden in der Regel nicht so gern gesehen oder sollten wenn überhaupt, eher unter dem verschlossenen Oberhemd getragen werden. Grundsätzlich ist auffällige Kleidung zu vermeiden!
• Westliche Frauen sollte eine dezente Kleidung in gedeckten Farben bevorzugen. Dabei sollten die weiblichen Rundungen gut kaschiert werden und auf jeden Fall Arme, Schultern und Knie bedecken. Dafür eignen sich längere Röcke sind besser als kurze und auch besser als Hosen. Eine Kette mit Kruzifix sollte nicht im offenherzigen Ausschnitt baumeln und der Verzicht auf einen aufreizenden Bikini am öffentlichen Strand ist selbstverständlich. Außerdem werden Make-up, lackierte Fingernägel und gefärbtes Haar von streng gläubigen Muslimen negativ bewertet, wobei hingegen ein schweres Parfüm durchaus akzeptiert wird.
• Muslima tragen in der Öffentlichkeit weit geschnittene Kleider. Zu Hause müssen sie sich dieser Einschränkung nicht unterwerfen. Gegenüber weiblichen Gästen kann es sein, dass sie sich in ihrer Anwesenheit ebenso bedeckt wie in der Öffentlichkeit geben oder gar so freizügig wie ihre Geschlechtsgenossinnen zeigen.
• Frauen sollten sich auf keinen Fall über die Kleidungsvorschriften hinweg setzen!

Bolivien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden/bekannte Personen:

• Simón Bolivar, (geb. 1783 in Caracas, gest. 1830 in Kolumbien)
  genannt „Der Befreier“. Er ist die Identifikation der lateinamerikanischen Unabhängigkeitsbewegung und auch heute noch von großer Bedeutung. Bolivar erreichte die Unabhängigkeit von der spanischen Kolonialmacht für Venezuela, Kolumbien, Panama, Ecuador, Peru und Bolivien. Er wird als Freiheitsheld gefeiert.
• Evo Morales, geb. 26.10.1959
  ist seit 2006 bis heute der erste demokratisch gewählter Präsident Boliviens. Er führt die sozialistische Partei. Seine indigene Herkunft prägt seinen Führungsstil. Er ist auch Führer der Bewegung für die Rechte der Coca-Bauern.
• Verona Pooth, geb. 30.4.1968 in Bolivien
  ist in Deutschland bekannt als Model, Sängerin und Unternehmerin. Bekannt wurde sie auch durch ihre Blitzheirat 1996 mit Dieter Bohlen (deutscher Musiker und Produzent). Die Trennung erfolgte bereits nach vier Wochen.

5. Werte:

• In Bolivien, auch Peru, liegt der Ursprung der präkolumbischen Zivilisationen Südamerikas, schon lange bevor sich die Hochkultur der Inka entwickelte.
• Trotz der Eroberung von Bolivien und Peru durch die Spanier hat die indianische Urbevölkerung in großer Zahl überlebt.

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Religion:

Die überwiegende Mehrheit der Bewohner ist römisch-katholisch. Ein Teil der Christen sind evangelisch.

Alltag:

• Sollten Sie privat zu einem Essen eingeladen werden, erscheinen Sie auf jeden Fall mindestens 15 bis 30 Minuten später, damit Sie den Gastgeber mit Ihrer Pünktlichkeit nicht in Verlegenheit bringen.
• Danken Sie der Gastgeberin mit Blumen oder einem hochwertigen kleinen Geschenk, das Bezug zu Ihrer Heimat hat.
• Der Konsum oder Besitz von Drogen wird mit hohen Gefängnisstrafen geahndet.
• Transportieren Sie also auch niemals Gegenstände, deren Inhalt Sie nicht genau kennen. Es könnte sich um Drogen handeln.
• Verlieren Sie nicht die Geduld, falls etwas nicht wie erwartet funktioniert. Flexibel sein und improvisieren können ist wichtig.

Kommunikation:

• Bolivianer sprechen langsam und deutlich. Dies erleichtert den Umgang mit den vielen indigenen Sprachen.
• Es wird auch laut gesprochen. Flüstern erzeugt Misstrauen.

7. Besonderheiten:

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Religion, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.)

Allgemeines:

• Die wichtigsten Exportartikel sind Eröl und Erdgas.
• Bodenschätze: Silber, Zink und Zinn wurden und werden gewonnen. Lithiumvorkommen sollen noch erschlossen werden.
• Der Anbau von Kokablättern (aus denen auch Kokain gewonnen werden kann) für medizinische Zwecke, für Tee, zum Kauen zwecks Verdrängung von Hunger, Müdigkeit, Kälte oder gegen Höhenkrankheit nimmt in der Landwirtschaft einen großen Raum ein.
• Evo Morales, ehemaliger Kokabauer und jetziger Präsident von Bolivien möchte den Kokaanbau legalisieren unter dem Motto: „Koka ja, Kokain nein“.

Kommunikation/Geschäftsverhandlungen:

• Seien Sie immer pünktlich, auch wenn Ihr Geschäftspartner es selbst nicht so genau nimmt.
• Als Basis für Geschäfte sind Kenntnisse über Ihr persönliches Umfeld von starkem Interesse.
• Lassen Sie sich auf ein „Verhör“ ein, ohne allzu konkret zu werden.
• Der persönliche Kontakt steht im Vordergrund. Eher sind Sie als Person der Bezug bei Verhandlungen als die Firma.
• Verhandlungen brechen Sie bitte nicht mit einer konkreten Absage ab. Umschreiben Sie Ihre Entscheidung positiv.
• Lieber keine Antwort geben als eine Absage.
• In Meetings geht es oft impulsiv zu. Bei Diskussionen wird auch mal der Gesprächspartner unterbrochen.

Begrüßung/Anrede:

• Begrüßung und Verabschiedung erfolgt immer mit Handschlag und Augenkontakt.
• Es wird immer die Anrede „Senor“ oder „Senorita“, bei verheirateten Damen „Senora“ mit dem Nachnamen verwendet.
• Titel sind wichtig und gehören zum Namen.
• Falls Sie geduzt werden, dürfen Sie ebenfalls duzen.

Geschäftsessen:

• Zur Festigung der persönlichen Kontakte werden gern Einladungen zum Essen ausgesprochen.
• Geschäftliches wird während des Essens nicht angesprochen.
• Wichtiger sind Gespräche über die Familie oder den allseits beliebten Fußball.
• Über Politik, problematische Situationen (z.B. Kriege, Drogen), oder den Koka-Anbau sollten Sie schweigen.
• Mit europäischen Tischsitten sind Sie immer korrekt.

Bekleidung:

• Der Dresscode ist regional unterschiedlich.
• In La Paz sind Anzug und Krawatte mit Weste üblich.
• In den wärmeren Regionen wird auf die Krawatte verzichtet und auch mal das Hemd über der Hose getragen.
• Damen kleiden sich den regionalen Gepflogenheiten entsprechend mit Kostüm, nicht mit Hosenanzug.

Brasilien

1. Allgemeine Informationen:

2. Feiertage/Festtage:

3. Geschichtliche Daten:

4. Helden:

• Tiradentes (eigentlich Joaquim José da Silva Xavier; *1746; † 21. April 1972 in Rio de Janeiro (hingerichtet) Verschwörer gegen die portugiesische Kolonialmacht in Minas Gerais und heute der Nationalheld des Landes. In bescheidenen Verhältnissen geboren, früh verwaist, nur Gelegenheitsjobs, sodass ihm eine militärische Laufbahn auf Grund seiner Herkunft verwehrt wird. Erstarken der „Inconfidencia Mineira“, nachdem das Land durch den Schwund der Goldfunde in wirtschaftliche Schwierigkeiten gerät und die Bevölkerung an der Last der Zahlungen an die Portugiesen zu verarmen droht. Tiradentes schließt sich dieser Gruppe an und wird ihr Führer. Nach dem Verrat der Gruppe wird Tiradentes als einziger der Verschwörer in Rio de Janeiro hingerichtet. Sein Kopf wird auf dem Hauptplatz von Vila Rica, dem heutigen Ouro Preto, zur Schau gestellt; dieser Platz heißt heute Praça Tiradentes. Dreißig Jahre später wird Brasilien unabhängig und man erklärt Tiradentes zum ersten Nationalhelden des Landes. Der 21. April ist heute ein nationaler Feiertag.
• Pelé (*23. Oktober 1940 im brasilianischen Bundesstaat Minas Gerais eigentlich Edison Arantes do Nascimento), ehemaliger brasilianischer Fußballspieler und nach seiner aktiven Zeit Sportminister. Er gilt als einer der besten Fußballspieler der Geschichte. Pelé wurde von der FIFA zum Weltfußballspieler des vergangenen Jahrhunderts und vom IOC zum Sportler des Jahrhunderts gewählt.

5. Werte:

• Rückbesinnung und Wahrung der Traditionen und Geschichte des Landes (Brasilien ist von starken sozialen und regionalen Gegensätzen geprägt. Der Süden verfügt über vergleichsweise moderne Wirtschaftsstrukturen; der Norden und Nordosten gelten demgegenüber traditionell als rückständig und arm)
• „Jeitinho“ ist das unübersetzbare Zauberwort und meint die Fähigkeit, sich geschickt aus den ausweglosesten Situationen herauszuwinden. Probleme werden gemeinsam angegangen, Schaffung einer starken Gemeinschaft
• Befolgung des katholischen Glaubens mit einem starken Hang zum Marienkult

6. Was man auf alle Fälle beachten sollte:

Kommunikation:

• Die Distanzzonen sind in Brasilien sehr gering, eine Umarmung bei der Begrüßung ist muss und sollte nicht abgelehnt oder gar widerwillig ausgeführt werden. Brasilianer können dies leicht als Beleidigung oder gar Missachtung ihrer Person werten.
• Bei Gesprächen niemals die Hände in den Hosentaschen vergraben oder diese energisch in die Hüften stützen. Die könnte leicht als Angriff verstanden werden.
• Bei Gesprächen niemals flüstern

Geschäftsessen:

• Im Restaurant wartet der Gast, bis ihm ein Tisch zugewiesen wird.
• Bei einer Einladung sind Geschenke zwar wünschenswert, doch sollte niemals Silber oder gar Messer verschenkt werden. Sie gelten als Symbol von Trennung und kennzeichnen das Ende einer Beziehung.
• Bei Zusammenkünften und in Gesprächen sollten übertriebene Gesten nicht eingesetzt werden. Es kann sehr schnell zu Missverständnissen führen. So gilt es zum Beispiel als ausgesprochen unhöflich, wenn man Hände über dem Kopf zusammenschlägt oder schnalzende, laute Geräusche macht, um die Bedienung zu rufen. Als Gast wird Zurückhaltung erwartet.

Kleidung:

• Vorsicht bei Wahl der Krawatten, sie sollte auf keinen Fall in den Landesfarben sein.
• Im Geschäftsbereich ist es nicht üblich, dass Frauen Hosen tragen (eher Rock und Bluse oder Kleid)
• Jeans werden im Businessbereich nicht akzeptiert.
• Kirchen darf man nicht in kurzen Hosen, Miniröcken oder gar unbedeckten Schultern betreten.
• Es ist durchaus erlaubt traditionelle Kleidungsstücke der indianischen Bevölkerung käuflich zu erwerben, diese sollten aber nicht im Land getragen werden!

7. Besonderheiten

(Sprache, Körpersprache, Kleidung, Rituale, Nationale Rivalitäten, Einstellungen/Normen etc.):

Geschäftsverhandlungen/Kommunikation:

Brasilianer unterscheiden sich von ihren lateinamerikanischen Nachbarn vor allem dadurch, dass sie in ausweglosen oder problematischen Situationen immer eine Lösung finden. Ansonsten gelten für Brasilianer auch folgende Punkte:

• Verhandlungen können sich in die Länge ziehen, da viele Entscheidungsträger mit einbezogen werden. Das bedeutet aber auch, dass Abgabetermine nicht immer eingehalten werden und oft auch nicht Zahlungsziele.
• Brasilianer arbeiten polychron, mehrere Arbeitsvorgänge verlaufen parallel und Zeit ist hier Mittel und nicht Ziel.
• Keine Termine vor Feiertagen, ebenso nicht in den Wochen vor und nach Weihnachten wie auch Ostern, die jeweilige Saison der Unabhängigkeitsfeiern. April/Mai und September/Oktober sind sowohl gute Reise- als auch Business-Zeiten.
• Ebenso sollten keine Terminabsprachen in der Karnevalszeit stattfinden.
• Bei langfristiger Terminplanung ist es ratsam, den Termin noch einmal zeitnah bestätigen zu lassen.
• Pünktlichkeit im deutschen Sinne wird nur bei Veranstaltungen mit festem Beginn wie einem Theaterbesuch erwartet oder einer Verabredung zum Essen. Ansonsten erwarten Brasilianer von ihren Partner durchaus Pünktlichkeit, sind aber selbst in der Einhaltung flexibel.
• Im Smalltalk bieten sich unverfängliche Themen wie Kunst und Kultur des Landes an, ebenso wie die Natur, Sport oder die heimische Küche
• Die Arbeitsweise ist beziehungsorientiert, daher ist es ihnen auch wichtig, persönliches über ihr Gegenüber zu erfahren; dies sollte man ihnen nicht übel nehmen. So ist für eine gute, fachliche Zusammenarbeit auch die persönliche Beziehung von zentraler Bedeutung.
• Eine Kontaktaufnahme sollte durch Mittelsmänner erfolgen oder durch die Botschaft.
• Die Mitglieder einer Delegation sollten nicht wechseln, nur mit einem vertrauten Personenkreis ist es möglich eine Beziehung aufzubauen.
• Bei fachlichen Nachfragen immer das persönliche Kommunikationsmittel nutzen (ein handgeschriebener Brief oder ein Telefonat, aber nie ein Fax oder gar Email!)
• Visitenkarten haben einen hohen Stellenwert und sollten großzügig überreicht werden.
• Die Verhandlungssprache ist nicht immer zwangsläufig Englisch, daher sollte auf jeden Fall immer ein Dolmetscher dabei sein.
• Die Kommunikationsstil ist indirekt, Kritik daher nie offen äußern, sondern wie beim Gastgeber üblich durch Umschreibung. Brasilianer haben ein ausgesprochenes Ehrgefühl. Er selbst gibt sich besonders höflich und empfindet jede (auch die unbeabsichtigte scheinbare Unhöflichkeit) als Missachtung.
• Argumentationen werden emotional mitunter auch recht kreativ vorgetragen
• Als Verhandlungspartner sollte man sich durchsetzungsstark zeigen, ein zu schnelles Nachgeben wird als Schwäche ausgelegt.
• Für den Inhalt des Vertrages zählt, was zum Schluss besprochen wurde und welche Punkte darin aufgenommen wurden. Vorherige Absprachen können so schnell unbedeutend werden. Es ist daher ratsam, einen Anwalt hinzuzuziehen.
• Nach Vertragsabschluss sollte ein Dankesbrief verfasst werden.

Hierarchie:

• Autoritärer Führungsstil, der sich auch Umgang mit den Geschäftspartnern bemerkbar macht. Daher unbedingt den eigenen Status sichtbar machen (akademische Titel, Status im Unternehmen).
• Achtung der unteren Ebenen!
• Hierarchische Unterschiede manifestieren sich auch in der Kleidung: der dreiteilige Anzug mit Weste in den höheren Ebenen der Geschäftsleitung, im mittleren Management dagegen sind Zweiteiler aus Hose und Jackett ausreichend.

Begrüßung/Anrede:

• Beim Betreten eines Raumes erfolgt die erste, allgemeine Begrüßung durch eine kurze Verbeugung in Richtung der Anwesenden.
• Die Vorstellung erfolgt durch eine dritte Person, in das Treffen nicht ganz so formell, kann man sich auch persönlich vorstellen, dies erfolgt mit einem kurzen, kräftigen Handschlag (die zweite Begrüßung kann schon mit einer Umarmung oder einem kurzem Schlag auf die Schulter erfolgen) und dem jeweiligen Tagesgruß („buenos dias“ für den Morgen, „buenas tardes“ für den Nachmittag und Abend und „buenas noches“ für die Nacht.).
• Anrede mit Titel und dem Familiennamen (der aus drei Teilen besteht: dem Vornamen, dem Familiennamen des Vaters, dem Familiennamen der Mutter), Señor und Señora plus dem zweiten Nachnamen.
• Auch wenn man in ganz Lateinamerika sehr schnell zum „DU“ übergeht, sollte man mit der Verwendung solange abwarten, bis es einem angeboten wird. Eine Ausnahme herrscht allerdings bei einer Person, die mit einem Titel vorgestellt wird, bleibt man beim „SIE“
• Frauen berühren den Oberarm oder küssen sich.
• In Lateinamerika meldet man sich nicht mit Namen am Telefon, „Hola“ (Hallo) lautet es in Brasilien.

Geschäftsessen:

• Geschäftliche Verabredungen zum Essen sind üblich, wobei man nicht nur zum Mittag- oder Abendessen einlädt, sondern durchaus schon zum Frühstück.
• Für ein Geschäftsessen wird in der Regel ein angesagtes Restaurant gewählt.
• Werden die Lebenspartner miteingeladen, ist das Essen eher ein geselliges Beisammensein, in dem es darum geht, sich näher kennen zu lernen. Sollte doch über geschäftliche Belange geredet werden, dann nur beim Kaffee!
• Unbedingt auf Tischsitten achten (beide Hände auf dem Tisch behalten, Besteck – auch für Obst – benutzen! Wein wird mit der rechten Hand nachgeschenkt.
• Erst wenn der Gastgeber einen Toast ausgesprochen hat, dürfen die Gäste das Wort erheben.
• Wer einlädt zahlt. In der Praxis kann es aber bedeuten, dass der neue Geschäftspartner selbst nicht zum Zuge kommt. Er kann dem vorbeugen, in dem er zu Beginn der Bedienung mitteilt, dass sie nur ihm die Rechnung überreichen darf. Das gilt ganz besonders für Frauen, da die anwesenden Männer eine Einladung nicht annehmen würden.
• Eine private Einladung ist eine besondere Ehre.
• Vorsicht mit zu viel Lob, es könnte als Bitte zum Nachschlag missverstanden werden.
• Als Gast sollte man frühestens eine halbe Stunde nach Ende des Essens gehen.
• Geschenke werden gern gesehen, doch werden nicht bei einem Essen überreicht, lieber sollte man dies auf neutralem, gesellschaftlichem Boden machen, geeignet sind elektronische Gegenstände, CDs berühmter Entertainer, edle Federhalter (evt. sogar mit Namensgravur) oder alkoholische Geschenke wie Champagner, Cognac oder Whisky. Bei einer privaten Einladung sind Blumen angebracht, wobei Lilien, gelbe Rosen oder Chrysanthemen nicht gewählt werden sollten.
• Die Palette der geeigneten Mitbringsel reicht von elektronischen Gegenständen über CDs berühmter Entertainer, von edlen Federhaltern (evt. sogar mit Namensgravur) bis zu alkoholischen Geschenken wie Champagner, Cognac oder Whisky. Bei einer privaten Einladung sind Blumen angebracht, wobei Lilien, gelbe Rosen oder Chrysanthemen nicht gewählt werden sollten.

• Auf keinen Fall darf die beteiligte Sekretärin vergessen werden! Um aber Missverständnissen vorzubeugen, sollte das Geschenk (von einem Mann) mit der Bemerkung überreicht werden, das dies ein Geschenk von der Ehefrau an die Sekretärin sei.
• In den Tagen nach der Einladung bedankt man sich schriftlich oder per Telefon.

Kleidung:

• Kleidung unterliegt den eher konservativen Bild:
• Im Businessbereich erscheinen Männer im dunklen oder grauen Anzug mit Krawatte (nicht in den Landesfarben!)
• Bei Frauen wird eine sog. Korrekte Kleidung erwartet, was ein dezentes, feminines Businesskostüm meint (Schultern und Knie sollten bedeckt sein).
• Auf gepflegte Schuhe wird sehr viel Wert gelegt, also regelmäßig die Schuhe von einem Schuhjungen auf der Straße putzen lassen.
• Für die Abendeinladung sind ein Cocktailkleid und ein eleganter dunkler Anzug ausreichend, ein Smoking wäre überflüssig.